矿坐席管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

矿坐席监控

通过监控系统，实时查看矿坐席的工作状态，包括在线人数、接听量等数据信息。
呼叫分配管理

将来自矿区的呼叫任务按照一定规则分配给空闲的矿坐席，提高呼叫任务处理效率。
话务量统计

统计矿坐席的呼叫量、接听量、未接听量等数据，为后续优化工作提供参考依据。
呼叫录音管理

对矿坐席的呼叫录音进行管理和保存，方便后续查阅和回放。
人员管理

管理矿坐席的基本信息，包括姓名、联系方式等，并进行权限控制。

技能组管理

对矿坐席进行分组管理，提高呼叫任务的分配效率和质量。
排班管理

安排矿坐席的工作时间表，确保矿坐席在合适的时间段内进行工作。
坐席状态管理

监控和管理矿坐席的在线、离线、忙碌等工作状态，提供实时的状态切换功能。
来电归属地显示

根据来电号码查询归属地信息，方便矿坐席了解呼叫来源。
自动外呼管理

针对特定的呼叫任务，通过自动外呼的方式进行处理，提高呼叫任务的处理效率。

异常处理

对异常情况进行监控和处理，包括呼叫中断、线路故障等问题。
任务调度管理

对矿坐席的呼叫任务进行调度和管理，确保任务的及时完成。
数据导出与分析

将矿坐席的数据导出，并进行分析，为决策提供可靠的数据支持。
工作报表生成

生成矿坐席工作的报表，包括呼叫量、接听量、通话时长等数据信息。
系统设置

对矿坐席管理系统的各项参数进行设置和调整，确保系统的正常运行。

矿坐席管理系统App

随时随地，掌握一切

任务管理

管理矿坐席的任务，包括任务分配、任务完成情况等。
报表管理

生成矿坐席的工作报表，包括日报、周报、月报等。
工作考核

对矿坐席的工作进行考核，可以设定考核标准，并对考核结果进行评估。
日志管理

对矿坐席的日志进行管理，可以查看日志内容、时间、地点等信息。
考勤管理

对矿坐席的考勤情况进行管理，可以查看考勤时间、考勤地点等信息。
绩效考核

对矿坐席的工作业绩进行考核，可以设定考核标准，并对考核结果进行评估。
数据分析

对矿坐席的工作数据进行分析，可以了解工作效率、工作量、工作质量等情况。
消息通知

发送各项通知信息，包括任务安排、新闻公告、规章制度等。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

人员管理子系统

人员管理子系统是矿坐席管理系统中的一个重要子系统，用于管理矿工的人员信息和工作状态。通过该子系统，管理员可以查看矿工的基本信息、分配工作任务、记录出勤情况以及进行考核评估等操作。
任务管理子系统

任务管理子系统是矿坐席管理系统中的核心子系统之一，用于管理和分配矿工的工作任务。通过该子系统，管理员可以制定任务计划、分配任务给不同的矿工、跟踪任务的完成情况并生成相应的报告。
设备管理子系统

设备管理子系统是矿坐席管理系统中的一个重要子系统，用于管理和维护矿坐席所需的各类设备。通过该子系统，管理员可以查看设备的基本信息、进行设备维护和维修、记录设备的使用情况以及进行设备库存管理等操作。
数据分析子系统

数据分析子系统是矿坐席管理系统中的一个关键子系统，用于对矿工的工作数据进行统计和分析。通过该子系统，管理员可以生成各类报表，例如工作时长统计、工作效率分析、工作质量评估等，帮助管理者做出决策和改进工作流程。
报警管理子系统

报警管理子系统是矿坐席管理系统中的一个重要子系统，用于监控矿坐席的运行情况，并在出现异常情况时发出警报。通过该子系统，管理员可以设置各类报警规则，例如设备故障、工作异常、安全隐患等，及时响应并采取相应的措施，保证矿坐席的正常运行和矿工的安全。

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